Сопровождающая детей рассказала о сорвавшейся поездке в КНР по вине туроператора
Почти 100 школьников из Магаданской, Сахалинской областей, а также Хабаровского и Камчатского краев не смогли уехать в Китай из-за туроператора Владивостока «Лаки Тревел». Подробности 31 марта «Известиям» рассказала сопровождающая детей Елена Пикторова.
«То, что всё провалилось, мы подозревали, когда два дня назад вернулись с очередной экскурсии и нас попросили два часа погулять, потому что какие-то неполадки там с гостиницей», — рассказала она.
На следующий день от руководителей туров из Китая поступила информация о том, что в страну никто не поедет, поскольку ничего не было проплачено. Дети расстроились из-за произошедшего, отмечает Пикторова.
Российский туроператор не отвечал несколько дней. Далее он вышел на связь и предложил два варианта: или ребята меняют билет и летят сами, или родители сами оплачивают гостиницу до вылета домой.
«Ожидание от поездки было положительное. Мы думали, что получим много позитивных эмоций, всё будет хорошо, и мы даже не представляли, что произойдет такой инцидент. И вот за день мы и узнаем, что, возможно не поедем в Китай. Все были в шоке», — рассказала ученица Злата Ручкова.
Уточняется, что по факту случившегося провели проверку, по материалам которой решался вопрос о возбуждении уголовного дела по ч. 1 ст. 238 УК РФ («Оказание услуг ненадлежащего качества»). В итоге действия предпринимателя, который занимался организацией тура, были квалифицированы по ч. 4 ст. 159 УК РФ («Мошенничество»).
Руководитель маркетинга направления авиасервиса «Туту» Екатерина Долгих проинформировала, что при туристической поездке с детьми за границу важно, чтобы каждый ребенок был вписан в паспорт родителя.
С 2024 года отношение к этому требованию стало более строгим. Кроме того, чтобы ребенок до 14 лет мог въехать в Абхазию, Белоруссию, Казахстан, Киргизию и Южную Осетию, в его свидетельстве о рождении должно быть указано гражданство.