День в день. Товары оператора с витрины маркетплейса можно забрать быстрее
Один из ведущих телекомоператоров билайн объявил о новом этапе сотрудничества с крупным маркетплейсом Wildberries: теперь покупатели могут забирать заказы прямо в офисах продаж и обслуживания оператора в рамках сервиса самовывоза Click&Collect. Это новая схема работы для компании РВБ, и среди операторов «большой четверки» оператор стал первым участником проекта.
Теперь товары, представленные на витрине билайна в Wildberries, можно забрать в тот же день — в ближайшем офисе оператора, без ожидания доставки. В скором времени услуга станет доступна в 15 российских городах, где запущен Click&Collect, и будет расширяться по мере масштабирования проекта со стороны маркетплейса. Для клиента покупка товаров может выглядеть так: покупатель оформляет заказ и на специальной карте выбирает удобную ему розничную точку оператора. Доставка, по сути, исключается из бизнес-процесса — клиент сразу видит актуальный ассортимент конкретного офиса и может получить заказ в день оформления. Это не только удобно, но и эффективно: логистика в этом случае отсутствует как этап, что существенно снижает издержки и ускоряет обслуживание.
Помимо устройств и аксессуаров, на витрине оператора в маркетплейсе будет доступна покупка SIM-карт. Прямо на витрине маркетплейса клиент может выбрать тариф, приобрести SIM-карту и забрать ее вместе с заказом в ближайшем офисе продаж.
Сотрудничество компаний началось в 2022 году, когда товары и услуги оператора появились на площадке маркетплейса. Сегодня оно масштабируется благодаря сервису самовывоза, предоставляя клиентам еще больше гибкости при выборе способа получения заказа.
«Мы стремимся быть максимально близкими к клиенту — в интерфейсе, в логистике и в точке контакта. Сервис самовывоза позволяет нам не просто расширить присутствие нашей витрины за пределы собственного интернет-магазина, но и сделать получение товара максимально быстрым и удобным. Покупка оформляется онлайн, а выдача — буквально за углом. Мы рады, что наша компания стал первым оператором, реализовавшим этот формат, и уверены в его масштабировании по всей стране», — прокомментировал новый этап сотрудничества директор по развитию электронной коммерции билайна Кирилл Булгинов.
«Это не просто ещё один шаг в сторону удобства и максимального сокращения времени получения товара, но и расширение нашей экосистемы. Это партнерство предоставляет доступ к широкому ассортименту не только товаров, но и услуг от одного из крупнейших российских операторов. Уверены, что новый сервис окажется востребованным нашими клиентами», — подчеркнул руководитель направления «Электроника» маркетплейса Алексей Зайцев.