Wildberries заблокировал более 1 млн товаров в 2024 году на своей платформе

В 2024 году Wildberries при помощи "Цифрового арбитража" снял с витрин более 1 млн спорных товаров. Александр Назаров отметил ускорение процесса благодаря автоматизации, что помогло урегулировать 270 тыс. споров без участия юристов.

В 2024 году маркетплейс Wildberries при помощи сервиса "Цифровой арбитраж", предназначенного для защиты интеллектуальной собственности на своей платформе, заблокировал свыше миллиона спорных карточек товаров. Эту информацию предоставил Александр Назаров, который возглавляет отдел правового сопровождения продавцов по вопросам интеллектуальной собственности объединенной компании Wildberries и Russ.

Во время выступления на Конференции инновационных технологий электронной коммерции (КИТ) Назаров отметил:

"За 2024 год через сервис поступило более 340 тыс. обращений от правообладателей. В результате было рассмотрено свыше 1,7 млн карточек товаров, из которых более 1 млн были скрыты с витрины маркетплейса".

Он также добавил, что в 270 тыс. случаев спорные ситуации были урегулированы без участия юридической команды платформы, в то время как в 65 тыс. случаев команда Wildberries всё же вела процесс.

В отношении дальнейшего развития сервиса Назаров подчеркнул, что благодаря автоматизации и обновлению интерфейса удалось значительно сократить время ответа продавцам. В 2025 году были введены меры блокировки для предотвращения повторных публикаций карточек, а также фильтрация дублирующих жалоб. В скором времени планируется внедрение дополнительной защиты для позиций, чья правомерность продажи уже была подтверждена.

Wildberries является одним из ведущих российских маркетплейсов. В сутки на площадке обрабатывается более 20 млн заказов, а количество пунктов выдачи заказов в России составляет около 60 тыс. в 12 тыс. населенных пунктах. В середине июня 2024 года было объявлено об объединении маркетплейса с оператором наружной рекламы группы Russ для совместного развития цифровой торговой платформы.