Пирамида метрик. Как системный подход обеспечивает стабильность аналитики

В динамике современных компаний, особенно тех, что управляют широким спектром сервисов — от финансовых приложений до крупнейших новостных порталов, — основная угроза заключается в несогласованности данных и отсутствии стандартизированных процессов. Аксинья Чумаченко, признанный эксперт и руководитель команды аналитиков в компании Simpals, поделилась профессиональными секретами о том, как построить карьеру и добиться признания в индустрии.

Риски и ненадежность в финансовых операциях

Традиционно считается, что отсутствие строгой, детерминированной отчетности и контроля над потоками данных является главной угрозой для финансового сектора, где оно может вызвать прямые потери и регуляторные проблемы. Но эта проблема имеет универсальный характер. Неполные данные неизбежно ведут к высокому риску в любой сфере — будь то логистика, где неточные данные срывают поставки, или медицина, где они влияют на диагностику. Неточные данные равны высокому риску.

Путь ныне признанного эксперта в сфере аналитики данных и продукта Аксиньи Чумаченко начался именно с одной из самых строгих дисциплин — финансового сектора. Работа в Сбербанк CIB в 2019 году заложила основу понимания важности данных в операциях с крупными корпоративными клиентами, где автоматизация кредитных процессов требовала от специалиста абсолютной точности расчетов и безупречной отчетности.

Этот накопленный опыт был блестяще применен в 2020 году в OZON Fintech, на пике экспансии одного из крупнейших игроков российского e-commerce, незадолго до его IPO. В финтех-подразделении Аксинья столкнулась с необходимостью управлять аналитикой в режиме постоянной турбулентности и роста. Именно здесь проявилась ее экспертная квалификация: она построила автоматизированные конвейеры данных (созданные на Airflow) для надежных финансовых отчетов и быстрых практических аналитических выводов, а также возглавила масштабную техническую переработку, внедрив Apache Airflow как оркестратор для стабилизации конвейеров данных, ранее зависевших от «нерегулярных скриптов». Объединение разрозненных источников (MS SQL, ClickHouse) в Vertica позволило создать единый детерминированный источник правды. В условиях, когда рост Ozon (к концу 2020 года более 450 тысяч предпринимателей на платформе) опирался на скорость принятия решений, эта стабилизация данных от востребованного специалиста была важна для минимизации операционных рисков.

Отсутствие аналитической культуры и стандартов в быстрорастущем продукте

В стартапах и быстрорастущих компаниях аналитика часто внедряется реактивно, без единой системы метрик и стандартов отслеживания. Это приводит к противоречивым данным, спорам о результатах и замедлению продуктовой разработки.

С этой проблемой Аксинья столкнулась в молдавском технологический холдинге Simpals, куда ее пригласили для работы над платформой 999.md как первого продуктового аналитика. Для ресурса, который посещают 88% населения страны, отсутствие устоявшейся аналитической культуры представляло собой вызов.

В этой среде не было готовых процессов. Нужно было создавать их с нуля, внедряя в инструменты и саму привычку принимать решения на основе цифр.

Первоочередной задачей было создание дерева метрик и надежного трекинга данных. Аксинья спроектировала сквозные потоки данных в Google Cloud (BigQuery), связав действия пользователей на фронтенде с бизнес-результатами. Это позволило впервые оперировать согласованными данными. Параллельно на раннем этапе, когда команда была небольшой, Чумаченко продемонстрировала безупречное умение управлять не только процессами, но и затратами. Благодаря ее успешным решениям по оптимизации запросов и хранению в BigQuery удалось сократить расходы на инфраструктуру данных примерно на 50% без ущерба для стабильности.

Несогласованность измерений в масштабной экосистеме

Когда компания оперирует множеством разнородных продуктов (медиа, e-commerce, технологии), отсутствие единых стандартов измерения (KPI, таксономии событий) делает невозможным сравнение производительности и стратегическое планирование на уровне холдинга.

Учитывая ее успех и важность вклада в компанию, Аксинью повысили до позиции руководителя команды аналитиков продукта Simpals, распространяя стандарты на всю экосистему: медиа-проекты (Point.md, Știri.md), ведущую молдавскую платформу по продаже билетов на концерты и мероприятия (Afisha) и проект по организации общественных спортивных мероприятий (Sporter). Здесь уже потребовалась унификация измерений на уровне всего холдинга.

В рамках работы над 999.md, будучи уже тимлидом, Чумаченко возглавила инициативу по оптимизации платного продвижения объявлений (Booster). В зрелом продукте рост не достигается простым увеличением охватов. Поэтому ей была разработана методология показателя вовлеченности и доходности и применены методы кластеризации для понимания паттернов миграции пользователей между категориями. Это позволило перераспределить показы услуг на сегменты с наибольшим намерением совершить покупку. Результат — рост общего дохода от продукта на +1,25%, что в масштабах платформы с миллионами посетителей является значимым финансовым эффектом.

Одной из наиболее системных побед признанного эксперта стало внедрение корпоративной платформы A/B-тестирования (GrowthBook) взамен устаревших инструментов. Это не было просто установкой ПО. Имея многолетний профессиональный опыт работы в качестве аналитика, Аксинья разработала полный свод правил: от анализа мощности и проверки SRM до унифицированного слоя данных в BigQuery. Этот переход позволил проводить тесты, а также обеспечить их стабильность и валидность на всех платформах (веб и мобайл). В результате точечные эксперименты привели к существенному росту дохода от платных услуг.

Кроме этого, конверсия (CR) в подключение некоторых услуг возросла более чем в два раза для физических пользователей. Благодаря многочисленным и последовательным экспериментам, запущенным на платформе, были многократно увеличены и запуски этих услуг, что повлияло на доход.

Кадровый голод и отсутствие системного менторства

В динамичной IT-сфере сложно находить и удерживать квалифицированных аналитиков. Недостаток структурированного наставничества замедляет развитие команды и препятствует масштабированию аналитической функции.

Аксинья Чумаченко последовательно демонстрирует, что аналитика — не только код и метрики. Это еще и управление талантами. Ее опыт в BCS, где она архитектурно создала первую систему A/B-тестирования и перевела онбординг клиентов на данные, показал, что она может создавать стандарты, которые затем перенимает вся компания.

Например, в BCS она внедрила корпоративную «Пирамиду метрик», которая связала North Star с операционными показателями. Это инструмент, который руководители уровня С-suite использовали для прослеживания влияния изменений.

В заключение

Карьерные траектории ведущих специалистов в области продуктовой аналитики сегодня демонстрируют четкий вектор: переход от реактивного создания отчетов к проактивному построению систем управления данными. Экспертиза в этой области охватывает важные этапы: стабилизацию высокорискованных финансовых операций, создание аналитической функции «с нуля» в быстрорастущих продуктах и, наконец, унификацию стандартов измерения.

В условиях рыночной нестабильности именно такая системная, основанная на методологической строгости, аналитическая архитектура становится необходимым условием для обеспечения устойчивого контролируемого роста.