Светлана Васильева отвечает за настроение пассажиров поездов

Гость нашей рубрики – старший билетный кассир Среднесибирского участка компании «Алтай-Пригород» Светлана Васильева. Человек исключительно многогранный, проявляющий себя не только в профессии. Она не только талантливый руководитель, но и примерная супруга и мама, а также сторонник здорового образа жизни.

Роды на станции

«Я родилась на станции Озерки в 1988 году. В то время было проще остановить пассажирский поезд, чем дождаться скорую. Когда у мамы начались схватки, папа ничего не смог лучшего придумать, чем привезти её на пост дежурного по станции. Там им пришлось дожидаться медиков, потому что дежурная по станции отказалась останавливать поезд. Пришлось рожать прямо на этом посту, а дежурной – принимать роды. Её звали Светлана», – вспоминает наша героиня.

Её родители – железнодорожники. Мама работала кассиром на вокзале, папа – составителем поездов, а дедушка трудился дежурным на переезде! «Однако, несмотря на это, мысли работать на железной дороге у меня тогда не возникало», – признаётся наша собеседница.

Поэтому, окончив девять классов, она поступила в Тальменский техникум на специальность «Бухгалтерский учёт», затем – заочно – в Алтайский государственный аграрный университет по той же специальности. А параллельно уже начала трудиться бухгалтером в местной администрации в Озёрках.

Крутой поворот

Казалось, сама судьба, распорядившаяся ей родиться на станционном посту, вела её обратно к стальной магистрали. В декабре 2012 года её карьерный путь совершил крутой и, как выяснилось позже, знаковый поворот. Железная дорога, когда-то ставшая её первым домом, вновь позвала к себе: её пригласили на должность кассира станции Среднесибирская. А с 2022 года она занимает должность старшего билетного кассира.

«О переходе на железную дорогу я приняла осознанное решение. Не в последнюю очередь сыграл в пользу этого материальный фактор и, конечно же, стабильное положение компании», – приводит веские аргументы Светлана Анатольевна.

Тяга к получению новых знаний со временем у неё не иссякла, и в 2019 году она поступила в филиал Сибирского государственного университета путей сообщения в Новоалтайске (СГУПС), который успешно окончила в 2023 году по специальности «Организация перевозок и управление на транспорте (по видам)».

В становлении Светланы как профессионала и руководителя важную роль играл и играет пассажирский отдел «Алтай-Пригорода», который возглавляет Елена Владимировна Козлова.

В зоне ответственности старшего кассира находится полигон протяжённостью 201 километр (от села Озерки до станции Сузун), на котором расположены шесть билетных касс с залами ожидания и 14 остановочных пунктов.

Коллектив, которым руководит Светлана Анатольевна, насчитывает 12 человек. Кассир – первое лицо, которое видит пассажир, обращаясь за билетом, утверждает она. «Наша задача – не только продать билет, но и встретить гостя с улыбкой, может, улучшить его неважное настроение, зарядить оптимизмом на весь рабочий день. Чтобы они чувствовали себя комфортно, быстро приобретали билеты, с хорошим настроением ожидали поезд и отправлялись в путь», – подчёркивает она.

Ударный труд старшего билетного кассира отмечен многочисленными почётными грамотами и благодарственными письмами от руководителей различного ранга, начиная от «Алтай-Пригорода» до Западно-Сибирской дороги, а также главы Тальменского района.

Силы для нелегкого труда она черпает в семье. Супруг Виталий – водитель лесовоза. Дочери Алине – 13 лет, сыну Тимофею – пять.

На досуге Светлана много времени уделяет любимым занятиям. Раньше занималась силовым фитнесом, сейчас переключилась на... алмазную мозаику. И ещё она – «морж», любитель плавания в холодной воде, не пропускает ни одного крещенского купания.

На вопрос, не пожалела ли, поменяв тёплое место бухгалтера на сложную работу билетного кассира, Светлана Васильева отвечает: «Нисколько! Цели нашей компании и мои схожи: всегда движение вперёд. И мой совет другим: получайте знания, развивайтесь и всегда двигайтесь вперёд».