Штраф до 300 тыс. за отсутствие чата с жильцами

С 1 сентября вступают в силу новые правила цифрового взаимодействия управляющих организаций с жильцами многоквартирных домов. За несоблюдение установленных норм для управляющих компаний и товариществ собственников жилья предусмотрены строгие меры административной ответственности.

В соответствии с новыми требованиями каждая управляющая организация обязана создать официальный домовой чат в мессенджере Max. В нём необходимо регулярно публиковать информацию о режиме работы, контактные данные, включая телефоны и адреса электронной почты, а также сведения о диспетчерских и аварийных службах. Обязательным является обеспечение электронного обмена сообщениями с жильцами.

За отсутствие такого чата законодательством установлены значительные штрафы. Для юридических лиц сумма может достигать 300 тысяч рублей, а для должностных лиц — 50 тысяч рублей. С начала осени предполагается полный переход на новую систему коммуникации.

Контроль за исполнением данных правил возложен на государственную жилищную инспекцию. В случае повторных нарушений возможна дисквалификация руководителя управляющей компании.

Цифровизация процесса взаимодействия призвана повысить прозрачность контроля за деятельностью управляющих организаций. Все обращения граждан и ответы на них будут фиксироваться в единой системе. Это позволит уполномоченным органам оперативно реагировать на выявленные нарушения и принимать соответствующие меры.