Спали на чемодане. Россияне в ОАЭ рассказали о поведении отелей и гидов
Третий день из-за обострения конфликта на ближнем Востоке небо над арабскими странами закрыто. Отпуск в Эмиратах у многих российских туристов продлился принудительно: в понедельник многие из них должны были быть на работе или в школе. МИД РФ ранее опубликовал все необходимые туристам контакты aif.ru выяснил, как решаются вопросы с отелями и проживанием у тех, кто застрял на курортах.
Аренду продляли за кэш: «пакетным» туристам повезло больше, чем самостоятельным
«Мы покупали авиабилеты и бронировали жилье сами. Получается, нам повезло меньше, чем "пакетным" туристам», — рассказывает 44-летняя Нелли Максакова из Москвы. — Срок аренды жилья вышел в субботу, продлить его смогли только за наличные на месте, три дня — 50 тыс. руб., апартаменты в Дубай Марине, комфортная «двушка». Женщина переживает: а сколько еще дней предстоит тут провести, сколько это будет стоить.
«Большой плюс нашего размещения — наличие подземной парковки. Когда звучат сигналы тревоги (оповещение приходит на телефон с ужасным звуком), бежим на −2 этаж», — рассказывает Нелли. По ее словам, из супермаркетов исчез рис, стоят очереди по 5-6 человек, чего никогда не бывало. «Соседи научили меня пользоваться доставкой на дом, она работает, курьер привозит еду, работают точно в срок, и все в наличие». — говорит Нелли.
По ее словам, арабская авиакомпания, билеты которой у нее на руках, сначала несколько раз переносила рейс, а затем отменила его. «Деньги должны поступить на мой счет, но я хотела бы не деньги, а обратный билет, — вздыхает женщина. — Боюсь представить, сколько он будет стоить после открытия неба. Мои знакомые должны были лететь через Дубай с Мальдивских островов. Билеты аннулировались, купить альтернативные варианты они смогли только через Китай, с двумя неудобными пересадками, на семью из четыре человек заплатили больше 300 тыс. руб.».
В разных эмиратах свои правила: где-то пребывание туристов оплачивает государство, где-то нет
«Мы остановились в скромном отеле на второй линии в Дубае, — говорит Антонина К. — Сейчас отель отменил все трансферы (в Дубай молл, на пляж), предлагают сидеть в номере или в бассейне отеля. На пляж можно поехать только на такси (порядка 700 руб. в одну сторону), и то — на свой страх и риск. Сегодня мы были там, людей очень мало. Ощущения странные: заходишь в воду и слышишь взрывы, первая мысль: а куда бежать? Тут только песок и лежаки».
Туроператор уведомил Антонину, что ее номер продляется на сутки — до 18.00 2 марта. Сегодня вечером девушка ожидает, что же будет дальше: очевидно, что пока улететь невозможно. «На ресепшн говорят, что оператор блок номеров для нас не продлял. Надеемся, что продлит».
Ранее Ассоциация туроператоров России (АТОР) рассказала, что разные эмираты из состава ОАЭ приняли свою политику в отношении «застраявших» туристов. Власти эмиратов Абу-Даби и Рас-эль-Хайма взяли на себя расходы по продлению проживания туристов, которые не могут покинуть страну из-за ограничений на перелеты. Сообщалось, что департаменты туризма эмиратов покроют 3 ночи проживания.
Дубайская газета Khaleej Times отмечает, что власти Дубая оплатят продление номеров только тем туристам, кто докажет отсутствие собственных средств. В АТОР aif.ru сообщили, что ожидают: власти Дубая придут к такому же решению, как власти соседних Эмиратов. Туроператоры, по отзывам наших читателей, застыли в нерешительности: если банкет продлевается, то за чей счет? Также непонятна ситуация у туристов в Шардже: они говорят, что операторы пока сами в подвешенном состоянии.
На форумах есть туристы, которые говорят, что их выселили из отеля, и ночью они спали на подземной парковке, на своих чемоданах. Но на вопросы журналиста aif.ru они отвечать не захотели.
«Мы прилетели в дорогой отель буквально на три дня, на детские каникулы! Остановились на Джумейре, самой туристической локации, — говорит Ирина М. — Уже на следующий день в соседний с нами Fairmont прилетела ракета. В воскресение наше проживание закончилось, нас попросили освободить номер до 12:00. Туроператор отвечал, что вопрос решается, но надо подождать. С 12:00 до 18:00 мы просидели в лобби отеля с вещами. Потом нам разрешили вернуться в номер, который договорились продлить до завтра». Ирина рассказала: денег продлить номер в этом отеле у нее нет. Если надо будет переезжать за свой счет, подобрала скромную квартиру на сервисе бронирования, на третьей линии.
Закончились медстраховки, «сгорели» билеты: пока туристам помогают, как могут
Тех туристов, кто в момент начатия первой атаки оказался в аэропорту, туроператоры вывезли оттуда и разместили по отелям вблизи аэропорта. «Мы до сих пор здесь. Денег с нас не просили. Кормят, мы можем посещать внутренний бассейн. Гулять здесь негде, но в гостинице хороший интернет. В понедельник начал работать удаленно». — рассказывает Тимур Набиуллин. Он покинул дубайский аэропорт, после того как авиагавань атаковал иранский дрон.
Молодой человек рассказал aif.ru, что с другими туристами они создали чат, в котором присутствуют представители туроператора и оперативно отвечают на вопросы. Недавно одному из туристов понадобилась медпомощь: врач приехал, несмотря на просроченную страховку, выдал жаропонижающее и средство от боли в горле. «К нам все настроены очень позитивно, успокаивают, что скоро все закончится. Кажется, сами арабы действительно уверены, что это "заварушка" на пару дней», — говорит Тимур.
Среди его соседей по отелю есть те, кто просто летел через Дубай транзитом: и застрял здесь. «На завтраке познакомился с пареньком, он пока даже не знает, где его багаж. Летел из Таиланда, а на пересадке стало ясно, что воздушное пространство закрыто. Но мы — русские — всегда помогаем друг другу в беде, вот и пареньку помогли, снабдили его вещами первой необходимости, взяли в компанию».