Малому. Среднему и крупному. ИИ-решения для бизнеса от Сбера

Сбер открыл доступ к своей корпоративной платформе ГигаЧат Бизнес (GigaChat Enterprise). С её помощью компании могут создавать персонализированных ИИ-агентов — надёжных помощников практически в любом бизнесе.

Избавить от рутины

Под ИИ-агентами понимаются автономные программные системы, которые используют искусственный интеллект для самостоятельного достижения поставленных целей. В отличие от обычных чат-ботов, они способны рассуждать, планировать действия, координировать свою работу с другими ИИ-агентами, использовать внешние инструменты, например, поисковые системы. На самом деле, сейчас речь идёт уже об «оркестрации агентов» — так на поэтичном языке ИТ-отрасли называется обучение ИИ-агентов работать сообща.

Всё это позволяет им выполнять довольно сложные действия с минимальным вмешательством человека. Считается, что использование настраиваемых ИИ-агентов внутри контура компании помогает сотрудникам сократить затраты рабочего времени на рутинные задачи до 70%.

Надёжно и выгодно

Компании, которые перешли к серьёзному внедрению генеративного ИИ, фиксируют значимый эффект: до 20% роста выпуска продукции, до 20% повышения производительности и до 15% оптимизации ресурсов.

«Мы наблюдаем характерный парадокс, — отметил в ходе конференции Анатолий Попов, заместитель председателя правления Сбербанка. — Компании массово экспериментируют с генеративным ИИ, но большинство остаётся на уровне фрагментарных пилотов. Так, 97% крупных российский компаний уже внедряют либо планируют внедрять ИИ, но только каждая четвёртая имеет стратегию развития этой технологии. Появление корпоративных платформ для создания ИИ-агентов, таких как ГигаЧат Бизнес (GigaChat Enterprise), меняет правила игры. Теперь бизнес получил инструмент, который позволяет перейти от экспериментов к системному внедрению: с контролем доступа, управлением агентами и работой внутри корпоративного контура. И все это возможно с выбором конфигурации ― локальной, облачной или гибридной ― для бизнеса любого масштаба».

Работа на результат

В ходе мероприятия, посвященного запуску корпоративного ИИ-решения, рассказали про основные направления работ решения.

«Сегодня технологии генеративного искусственного интеллекта дают бизнесу мощный инструмент автоматизации, который не только повышает продуктивность сотрудников и ускоряет ключевые производственные процессы, но и гарантирует надежную защиту информации, — сказал на открытии форума Андрей Белевцев, старший вице-президент, руководитель блока "Технологическое развитие" Сбербанка. — Нашей задачей было сделать решение, которое полностью будет отвечать потребностям клиентов и давать возможность выбора конфигурации. ГигаЧат Бизнес позволяет учесть регламенты, базу знаний, систему обработки клиентских обращений и другие особенности бизнес-процессов компании. Каждый ИИ-агент работает на результат: ускоряет поиск информации, ищет аналоги оборудования в справочниках, помогает в принятии решений, переводит документы на десятки языков, сложные формулы в Excel, генерирует идеи и выполняет другие операции».

Для больших и маленьких

ГигаЧат Бизнес — это полностью российское решение, которое настраивается под конкретные запросы и потребности бизнеса. Это помогает сотрудникам автоматизировать рутинные операции, повышает продуктивность и скорость работы. Пользователям сразу «из коробки» доступны базовые сценарии продуктивности и типовые ИИ-агенты для разных офисных ролей.

Платформа доступна в трех конфигурациях, которые способны закрыть потребности любого бизнеса. Локальная конфигурация — это программно-аппаратный комплекс для крупнейших компаний, банков и объектов критической информационной инфраструктуры с наивысшими требованиями к безопасности.

Гибридная конфигурация подходит среднему и крупному бизнесу, работает в приватном облаке, а данные хранятся на серверах компании.

Облачная конфигурация подойдёт, скорее, «для маленьких» — тех компаний, которым важно быстро масштабироваться.

«Мы меняем подход к работе: сотрудник больше не один на один со своими задачами, — объяснил преимущества нового подхода Владимир Толмачев, генеральный директор "Салют для бизнеса". — У него появляется собственная ИИ-команда, которая берет на себя рутину и помогает быстрее принимать стратегические решения. Таким образом, компании получают управляемый, безопасный и масштабируемый инструмент роста».

Национальная стратегия развития ИИ предусматривает вклад технологий искусственного интеллекта в ВВП России на уровне 11,2 трлн рублей до 2030 года. Для достижения этой цели критически важен переход от локальных экспериментов к масштабному корпоративному внедрению. Именно эту задачу решают платформы нового поколения для создания ИИ-агентов.