Новые правила авиаперелётов в России: что можно и нельзя

Изменения в федеральные авиационные правила (ФАП) утвердил Минтранс России. Они вступили в силу с 1 марта. Что изменилось в правах пассажиров при задержке рейсов, переоформлении билетов, рассказали в Росавиации.

Теперь электронные посадочные талоны официально приравнены к бумажным. Авиакомпания не сможет отказать пассажиру в посадке на рейс при наличии только электронного посадочного. Кроме того, перевозчик обязан прислать посадочный по электронной почте или в мессенджере.

При задержке рейса авиакомпания обязана предоставить доступ в комнату матери и ребёнка пассажирам с детьми до семи лет. Если рейс задерживается более двух часов, то авиакомпания должна в течение часа дать пассажирам воду и возможность сделать два телефонных звонка или отправить два сообщения по электронной почте. Если задержка более четырёх часов, то в течение двух часов авиакомпания должна предоставить горячее питание и напитки.

Сверх нормы ручной клади допускается только один из этих предметов: рюкзак, дамская сумка, портфель. Коляску можно перевозить, даже если ребёнок не летит этим рейсом.

Авиакомпании обязаны бесплатно предоставить соседние места ребёнку (детям) до 12 лет и его (их) сопровождающему. Если число пассажиров превышает количество возможных соседних кресел, перевозчик обязан посадить их в одном ряду через проход или на соседних рядах.

Пассажир может вернуть даже невозвратный билет при условии задержки вылета более чем на 30 минут, переноса вылета на более раннее время, изменения маршрута, необеспечении стыковки при едином бронировании.

Подробнее читайте в карточках Росавиации.