Ответ на запрос клиентов. Ева распознает голоса, созданные нейросетью

Виртуальный ассистент Ева научилась определять, что абоненту позвонил робот или голос собеседника является дипфейком. Модель будет выявлять признаки синтезированной речи благодаря анализу множества параметров звуковой волны. Важно, что Ева может отличить полезный «синтез», например, уведомление о доставке товаров, от мошеннического. Преступники могут при помощи ИИ подделать голос члена семьи, руководителя или даже знаменитости, чтобы завладеть деньгами жертвы.

О том, что голос собеседника может быть синтезом или роботом, Ева сообщит абоненту во время разговора. Если при этом она выявит признаки мошенничества, звонок будет разъединен.

Как рассказал коммерческий директор МегаФона Дмитрий Рудских, функция по защите от голоса, подделанного нейросетью, входила в топ-3 по итогам опроса о самых ожидаемых возможностях Евы. «Абоненты выражали высокое желание пользоваться такой услугой. Мы слышим своих клиентов, поэтому внедрение такого сервиса стало не только логичным решением в условиях увеличения случаев мошенничества и усложнения схем обмана, но и нашим ответом на запрос аудитории и продолжением нашей стратегии клиентоцентричности», — подчеркнул он.

Возможности виртуального помощника Евы теперь представлены тремя подписками: «Секретарь+» поможет записать телефонные разговоры пользователя и при необходимости ответит за него на звонок, «Моя безопасность+» заблокирует иностранные номера, защитит от мошенников и спама, а «Семейная безопасность+» позволит активировать защиту от мошенников не только для себя, но и для членов семьи.