Ваше право. Юристы пояснили, когда можно рассчитывать на возмещение ущерба

Шум, потоп, травма, сломанная техника... «АиФ» предложил юристам Алексею Надёжкину и Александру Зорину рассмотреть распространённые ситуации и оценить шансы на получение компенсации за ущерб.

...Затопили соседи

В таких случаях в первую очередь надо зафиксировать произошедшее на фото и видео, а также пригласить свидетелей, которые могут подтвердить факт затопления. Затем на место происшествия должны прибыть сотрудники управляющей компании и составить акт о затоплении квартиры. Документ должен включать два пункта (1. Описание ущерба. 2. Описание обстоятельств его причинения). Составить и подписать его надо в срок не позднее 12 часов с момента обращения в аварийную службу.

Должен быть определён виновный — это или соседи, или УК, в зависимости от того, что стало причиной затопления. Если вам не готовы компенсировать ущерб, надо подать исковое заявление в суд. К нему надо приложить документы об оценке причинённого ущерба и указать обоснованную сумму компенсации морального вреда. Если суд сочтёт доказательства убедительными, он вынесет постановление о взыскании в вашу пользу.

...Шумят Строители

В России пока нет единого закона о тишине — в каждом регионе установлены свои часы, освобождающие граждан от навязчивого шума. Если строительные работы ведутся за пределами этих часов и руководство стройки не внемлет пожеланиям жильцов, надо вызывать полицию. Та обязана привлечь нарушителей к административной ответственности. Впрочем, штрафы для юридических лиц хоть и составляют десятки тысяч рублей, для крупного застройщика чем-то существенным не являются. Будьте готовы к тому, что потребуется вновь обращаться в полицию.

Также имеет смысл подать исковое заявление в суд на компанию-застройщика, обязав её в судебном порядке компенсировать причинённый моральный вред ночными строительными работами.

...Машину раздавило упавшим деревом

Хорошо, если есть каско. Но в случае ОСАГО компенсации от страховой на ремонт добиться, скорее всего, не получится.

Тут ваш порядок действий такой. Повреждения автомобиля нужно зафиксировать на фотокамеру. Затем, когда службы приедут устранять по­следствия падения (распиливать дерево на части, убирать его с машины), процесс их работы также надо заснять. Если дерево, к примеру, имеет на спиле следы гниения — это важно. Значит, падение — следствие несоответствующего содержания насаждений. В данном случае предъявлять требование о возмещении ущерба надо управляющей компании (если дерево находилось на придомовой территории) либо муниципалитету.

При этом, если падение дерева произошло под воздействием дополнительной природной нагрузки (ветра, снега и т. п.) и судебная экспертиза это подтвердит, требование о возмещении вреда не удовлетворят.

...После отключения электроэнергии сгорела бытовая техника

Если после аварийного отключения вы обнаружили, что какая-то бытовая техника вышла из строя, нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, а также в свою управляющую компанию. Их сотрудники обязаны сообщить вам свои ФИО, регистрационный номер заявки и время её приёма.

Затем нужно письменно обратиться в УК и ресурсо­снабжающую организацию (её название и контакты можно получить в УК) с требованием предоставить информацию о причинах неполадок на электросетях. В течение 30 дней на дом к заявителю могут прийти сотрудники одной из этих организаций и провести осмотр коммуникаций и бытовых приборов. Результаты осмотра и описание причин скачка напряжения они должны записать в соответствующем акте.

После этого бытовую технику можно отдать на экспертизу или в ремонт с одновременной экспертизой. В экспертном заключении должно быть указано, что техника вышла из строя вследствие нарушения режима электропитания. Необходимо также сохранить чеки за ремонт/оценку повреждений.

Если документально скачок напряжения и повреждение из-за него техники подтверждены, время писать досудебную претензию в адрес УК или ресурсоснабжающей организации. Если там вас игнорируют, смело добивайтесь компенсации через суд.

...Из магазина, расположенного в доме, ползут тараканы

Если насекомые проникли в вашу квартиру, для начала надо попытаться договориться с администрацией торговой точки, чтобы та провела дезинсекцию. Если этот шаг не приведёт к успеху, следует обратиться с заявлением к участковому и в Роспотребнадзор, а также в санэпидемслужбу для проведения проверки помещений торгового объекта и принятия соответствующих мер. В этом случае магазин не только обяжут устранить тараканов, но могут оштрафовать за нарушение санитарно-эпидемиологических требований.

На компенсацию можно рассчитывать, только если из-за насекомых сломалась бытовая техника. Для этого надо будет подать соответствующее исковое заявление в суд.

...Поскользнулись на льду и получили травму

Если вы получили травму, надо постараться сразу снять на фото или видео полученные повреждения и место происшествия с привязкой к ближайшим ориентирам/адресу. При сильной боли вызывайте неотложку. Так вы получите помощь, а диспетчеры скорой зарегистрируют вызов и его обстоятельства. В дальнейшем фиксируйте все обращения к врачам и расходы на медикаменты.

Содержание любого участка за кем-то закреплено: за муниципалитетом, предприятием, управляющей компанией. Выясните, какая конкретно организация не выполняла свои обязанности по уборке территории от льда, и обратитесь к ней с письменной досудебной претензией. К претензии надо прикрепить копии документов, подтверждающие травму.

Чаще всего организации, чтобы не нести ещё и судебные издержки, идут на досудебное урегулирование претензии и возмещают потерпевшему понесённый ущерб. Если претензию удовлетворять отказались, обращайтесь в суд района, на территории которого произошло ЧП.

Судебные сюжеты

Моральный вред и суммы

В Омской области суд обратился с требованием компенсировать моральный вред покупатель, которому магазин выдал чек на общую сумму покупки (146 руб.) без указания цены и наименований купленных сметаны и воды. «Нравственные страдания» покупателя были оценены в 1 тыс. рублей.

Суд в Волгограде взыскал 5 тыс. рублей компенсации морального вреда с сотового оператора. Истцом выступал мужчина, получивший СМС-сообщение с рекламой услуг фитнес-клуба. В заявлении он указал, что согласия на получение рекламных рассылок не давал и данная реклама вызвала у него беспокойство за сохранность персональных данных, нарушила привычный уклад его жизни.

В Пермском крае суд удовлетворил иск жительницы многоквартирного дома к соседу, который курил на балконе. Моральный вред (из-за курильщика женщина вынуждена была держать окна закрытыми, чтобы дым не проникал в квартиру) оценили в 10 тыс. рублей.