Почта России: рост выручки на фоне цифровой трансформации

Почта России в 2024 году зафиксировала стремительные темпы роста фокусных направлений бизнеса: доходы от услуг для электронной коммерции увеличились в 1,5 раза, такую же динамику продемонстрировали складские услуги.  

Выручка от услуг для компаний электронной торговли в 2024 году выросла на 3 млрд руб.  Достигнута рекордная доля цифровых и гибридных, а также оплаченных знаками онлайн-оплаты писем: она увеличилась до 46%. Всего сервисом «Цифровая почта» уже пользуются более 15 млн частных клиентов, а число бизнес-отправителей в прошлом году росло самыми высокими темпами — к сервису подключились более 2 000 новых компаний за год. Также рекордное количество новых клиентов стали партнёрами логистического оператора через цифровую витрину — более 44 000 клиентов использовали цифровую оферту. После комплексного улучшения клиентского пути 80% пользователей выбирают цифровой способ подключения.

Несмотря на значительное снижение традиционных сегментов бизнеса, в первую очередь, резкое сокращение доходов от трансграничных доставок, развитие современных направлений бизнеса обеспечило увеличение выручки от услуг на внутреннем рынке на 5%. Второй год подряд компания показывает рост выручки. Общая выручка Почты России (согласно отчетности по РСБУ) по итогам 2024 г. увеличилась на 3% — до 219 млрд руб. (212 млрд руб. в 2023 г.). 

Почта России продолжает работать над внутренней эффективностью. Производительность труда по итогам прошлого года увеличилась почти на 17%. Рост расходов компании удалось сдержать на уровне ниже инфляции. Такие результаты стали возможны благодаря масштабной оптимизации процессов, внедрению новых технологических решений и автоматизации ключевых операций.

При росте выручки Почта России остается под давлением внеоперационных факторов, таких как внешние санкционные ограничения и стоимость обслуживания долга на фоне роста ключевой ставки ЦБ РФ. Проценты к уплате по кредитам в 2024 г. выросли до 16,7 млрд руб. Чистый убыток Почты России в 2024 г. составил 20,6 млрд руб.

«Несмотря на все существующие вызовы Почта России стабильно гарантирует обеспечение жителей страны надёжными почтовыми услугами. Этот приоритет останется и в будущем: наша задача — предоставлять каждому гражданину доступ к необходимым сервисам. Сегодня компания проходит период значительной трансформации, включающей в себя как цифровизацию множества процессов, так и обновление клиентских предложений во всех сегментах деятельности, а также повышение привлекательности работы в Почте. Мы последовательно проводим реформы управленческой модели, чтобы уменьшить число сотрудников в офисах и сосредоточить больше внимания на тех, кто является основой нашей компании, — сотрудниках отделений и других производственных подразделений», — отмечает генеральный директор АО «Почта России» Михаил Волков.

Почта России продолжает нести высокую социальную нагрузку, обеспечивая гарантированную работу 38 000 отделений на всей территории страны. По поручению Президента России Владимира Путина компания продолжает программу ремонта сельских почтовых отделений: за последние три года обновлено более 3200 почтовых отделений, расположенных в сельских и удалённых территориях. В 2024 г. Почта модернизировала по этой программе более 750 отделений. В прошлом году Почта России приняла около 350 000 бесплатных посылок для военнослужащих в зону проведения СВО. Также компания доставила более 600 000 бесплатных отправлений жителей Курской и Белгородской областей.