Эксперт Муслюмов: если сайты грузятся медленно, то причину можно найти в роутере

Фиксированный широкополосный доступ в Сеть (кабельный интернет и роутер) работает по своим стандартам и на выделенных частотах — независимо от мобильной сети. Это значит, что если страницы грузятся медленно, то причину стоит искать внутри квартиры, сообщил РИАМО эксперт в области сетевого оборудования и беспроводного интернета с «Авито Услуг» Руслан Муслюмов.

Цифровая диагностика

По его словам, сначала стоит убедиться, что проблемы с интернетом действительно есть. Самый объективный тест — измерение скорости при прямом подключении. Нужно соединить ноутбук с роутером с помощью сетевого кабеля и зайти на любой общедоступный сервис для проверки скорости интернета. Потом следует запустить тест.

Полученный результат сравнивается с оплаченным тарифным планом. Если скорость по кабелю соответствует заявленной, а по Wi-Fi заметно ниже, значит проблема в беспроводном модуле или его настройках.

Еще можно проверить пинг — скорость отклика сервера на отправленный пользователем запрос: чем показатель ниже, тем лучше. В ОС Windows нужно открыть командную строку (ввести в поиске «cmd») и ввести команду ping 8.8.8.8 -t, нажать Enter. На устройстве с macOS это делается через программу «Терминал» (находится в поиске Spotlight или в папке «Программы»), тогда вводится ping 8.8.8.8. В ОС Linux открывается «Терминал» (Ctrl + Alt + T) и используется команда ping 8.8.8.8.

После ввода команды пользователь видит серию запросов и время ответа. Если в ответах появляются надписи «превышен интервал ожидания» или «тайм-аут», это означает потерю пакетов данных. В такой ситуации интернет работает с перерывами и задержками. Прервать проверку можно сочетанием клавиш Ctrl+C.

Осмотр и проверка условий работы

Если проблемы есть, то начинать стоит с визуального осмотра роутера. На передней панели индикаторы питания, подключения к сети (WAN) и Wi-Fi должны гореть ровным светом или равномерно мигать — часто зеленым. Если один из них погас или изменил цвет на красный, то это повод насторожиться.

Важно расположение роутера. Идеальное место — в центре квартиры на открытой поверхности и желательно — повыше. Если он стоит на полу, в нише или за плотным шкафом, то сигнал будет теряться.

Можно проверить, не перегревается ли корпус, это делается простым прикосновением. Перегрев — одна из частых причин нестабильной работы устройства. Так, если роутер находится под прямыми солнечными лучами или около отопительных приборов, его нужно переставить.

Что касается осмотра проводов, то патч-корд (кабель от роутера к компьютеру) не должен быть пережат дверью или мебелью, а разъемы — болтаться в гнездах.

Анализ эфира

В многоквартирных домах десятки соседних сетей могут создавать помехи для Wi-Fi, особенно в диапазоне 2.4 ГГц. Для проверки помех есть спецпрограммы. В магазине приложений для смартфона представлены программы для анализа Wi-Fi-сетей (например, по запросу «Wi-Fi analyzer»).

Для проверки нужно запустить программу ее и посмотреть, на каких каналах работают сети вокруг. Если квартирный канал совпадает с другими, особенно мощными, то это может повлиять на снижение скорости.

В этом случае следует зайти в настройки роутера (обычно через браузер по адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1) и в разделе параметров Wi-Fi попробовать сменить канал на менее загруженный. Многие устройства умеют выбирать канал автоматически — можно включить данную функцию.

Тест на стабильность

В случает если отдельные тесты выглядят неплохо, роутер может не выдерживать длительной нагрузки. Для проверки этого параметра нужно включить видео в высоком разрешении на одном устройстве, запустить загрузку большого файла на другом и открыть несколько «тяжелых» сайтов на третьем. В таком режиме необходимо оставить все на 20–30 минут. Если роутер зависает (пропадет сеть, его нужно перезагружать) или корпус становится горчим, , то это говорить, что ресурс на исходе.

Когда обращаться к провайдеру

Если проблемы со скоростью и потерями пакетов есть и при подключении по кабелю, то вопрос, скорее всего, к провайдеру. Нужно позвонить в техподдержку и описать ситуацию. Если проблема не на стороне оператора (например, в случае глобальной аварии на магистральном уровне), то техподдержка подскажет.

Если проводное подключение работает идеально, а Wi-Fi со сбоями, следует сменить канал вещания. Если и это не поможет, то, возможно, жизненный цикл роутера подходит к концу или устройство устарело.

Средний срок службы домашнего роутера составляет 3–5 лет. Модели старшего возраста часто не справляются с современными нагрузками и числом подключенных устройств.

«Самостоятельная диагностика не всегда проста, а настройка оборудования требует времени и навыков. Если вы не уверены в своих силах или хотите гарантированно решить проблему, можно найти специалиста по настройке Wi-Fi-сетей. Мастер приедет, проведет полную диагностику, настроит оборудование или поможет с выбором нового роутера, чтобы интернет снова радовал стабильностью», — заключил Муслюмов.

Подписывайтесь на канал РИАМО в МАКС.