Могут ли заставить платить за разбитый в магазине товар?

Представьте себе обычный поход в магазин. Вы аккуратно выбираете продукты, как вдруг ваша тележка случайно задевает пирамиду из стеклянных бутылок с дорогим маслом, и они с оглушительным звоном разлетаются по полу. А рядом уже появляется строгий администратор с требованием немедленно оплатить испорченный товар. Многие покупатели в такие минуты от страха и стыда действительно достают кошелек, полагая, что закон полностью на стороне магазина. Могут ли заставить платить за разбитый в магазине товар — читайте в справке aif.ru.

Кто несет ответственность за разбитый товар?

Чтобы разобраться в этой щекотливой ситуации, мы обратились к экспертам в области гражданского права. С юридической точки зрения здесь есть четкие правила, которые, как ни странно, чаще защищают посетителя, а не торговую точку.

«Важным здесь является момент перехода права собственности, — рассказал aif.ru директор ООО «Юридическая компания «А.Лигал», юрист Юрий Александров. — Согласно статьям 492 и 493 Гражданского кодекса РФ, договор розничной купли-продажи, по общему правилу, считается заключенным с момента выдачи кассового чека. Пока товар не оплачен на кассе, его собственником остается магазин. А раз так, то, согласно статье 211 ГК РФ, именно продавец несет риск случайной гибели или повреждения имущества. Таким образом, если вы разбили товар в торговом зале, то отвечает за это сам магазин».

В каком случае за разбитый товар придется заплатить?

Однако из этого правила есть и исключения. Юрист предупреждает, что суд может обязать покупателя возместить убытки (ст. 15, 1064 ГК РФ), если будет доказана его вина в форме умысла или грубой неосторожности. В качестве примеров он приводит драки в магазине, состояние алкогольного опьянения или ситуацию, когда гражданин «взял товар мокрыми руками, в результате чего он выпал из рук и разбился».

Автоматической обязанности платить не существует. Гражданский кодекс прямо исходит из того, что вред возмещается лицом, которое виновно. А доказывать вину покупателя должен именно магазин. При этом учитывается: предпринял ли магазин меры по безопасной расстановке товара, был ли пол мокрым или скользким, имел ли товар надлежащую упаковку, были ли соблюдены требования к длине и ширине проходов в зале, пояснил эксперт.

Как действовать покупателю, если его заставляют заплатить за разбитый товар?

На этот вопрос aif.ru ответил доцент Юридического факультета Финансового университета при Правительстве РФ, юрист Марчел Кырлан:

— Как правило, сотрудники магазина используют распространенную тактику психологического давления. Но они не имеют права принуждать человека к немедленной оплате на месте. Не могут удерживать покупателя, угрожать, блокировать выход. Максимум, что может сделать продавец, — это зафиксировать обстоятельства (например, по записи с камер) и обратиться в суд. Именно суд, а не охранник, решит, была ли вина. На практике многие покупатели соглашаются платить просто из-за неловкости. Этим иногда и пользуются.

Эксперт также дает практические советы на случай конфликта. Прежде всего, не паниковать. Он рекомендует спокойно выяснять обстоятельства, обратить внимание на состояние проходов и выкладки, а при необходимости — вызвать полицию или самостоятельно снять происходящее на телефон. Если товар разбил ребенок, вопрос ответственности родителей оценивается индивидуально, с учетом возраста ребенка и контроля за ним.