Верховный суд обязал маркетплейс возмещать убытки потребителям

Верховный суд подтвердил ответственность маркетплейсов за убытки потребителей из-за недостоверной информации о продавцах. Житель Краснодарского края выиграл дело после приобретения неисправной бензиновой доски для серфинга.

Маркетплейс несет обязанность за убытки, нанесенные потребителю из-за предоставления недостоверной или неполной информации о продавце. К такому заключению пришел Верховный суд, рассмотрев дело покупателя против онлайн-площадки. Согласно "Закону о защите прав потребителей", платформа, предоставившая недостоверную или неполную информацию о товаре либо его продавце, в результате чего потребитель заключил договор купли-продажи, обязана компенсировать убытки, возникшие из-за такой информации, - утверждает решение.

Житель Краснодарского края приобрел бензиновую доску для серфинга через один из маркетплейсов, но вскоре обнаружил неисправность двигателя. Покупатель подал в суд, требуя с владельца маркетплейса возместить стоимость товара. Он заявил, что сведения о продавце были доступны только на английском и китайском языках, что лишило его возможности получить необходимые и достоверные данные о продавце.

Суд первой инстанции удовлетворил иск, указав, что платформа не предоставила полную и достоверную информацию о продавце, а также не организовала своевременный возврат средств, тем самым нарушив права потребителя. Однако в апелляции и кассации данное решение было отменено, так как суды посчитали, что платформа не является продавцом и не должна нести ответственность за качество товара.

"Коллегия по гражданским делам ВС РФ согласилась с доводами покупателя и вернула дело на новое рассмотрение," - отметили в Верховном суде.