«Гелиос» фиксирует рост спроса на «Доктор на связи» в летний период

Искусственный интеллект уже стал частью повседневной жизни россиян: люди используют нейросети для поиска информации, решения рабочих задач и получения советов. По данным ВЦИОМ, за последние полгода доля российских интернет-пользователей, имеющих опыт использования нейросетей, выросла с 73% до 78%. Все чаще люди обращаются к нейросетям и по личным вопросам. Исследование SuperJob для РИА Новости показало, что 48% россиян хотя бы раз просили у ИИ совета по вопросам отношений, здоровья, карьеры или психологии.

Однако специалисты отмечают: искусственный интеллект не может заменить медицинского специалиста. Он способен помочь найти информацию или обратить внимание на возможные симптомы, но не ставит диагнозы, не учитывает всю историю пациента и не несет ответственности за рекомендации.

«Сегодня технологии становятся важным помощником человека, но медицина остается сферой, где особенно важны профессиональный опыт и человеческий контакт. Врач оценивает состояние пациента комплексно: анализирует симптомы, учитывает индивидуальные особенности и отвечает за свои решения. Искусственный интеллект может дополнять этот процесс, но не заменяет специалиста», -сказал заместитель генерального директора по розничным продажам Никита Нечаев.

Одним из решений, которое помогает сделать медицинскую помощь более доступной, становятся сервисы телемедицины. Они позволяют получить консультацию врача дистанционно, когда нет возможности посетить клинику лично.

В страховой компании «Гелиос» отмечают рост интереса клиентов к сервису телемедицины «Доктор на связи». В этом году количество обращений через сервис увеличилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Наиболее востребованными направлениями стали обращения к терапевтам, детским врачам. Рост обращений традиционно фиксируется в период отпусков, когда люди находятся вдали от привычного места проживания и хотят иметь возможность быстро связаться с врачом.

«В период отпусков особенно важно иметь доступ к медицинской поддержке независимо от того, где находится человек. Клиенты обращаются за консультациями, когда возникают вопросы по самочувствию, состоянию детей, результатам анализов или необходимости получить первичную рекомендацию специалиста. Возможность связаться с врачом онлайн помогает не откладывать заботу о здоровье», - продолжил Никита Нечаев.

Сервис «Доктор на связи» от «Гелиос» позволяет получить консультацию врача онлайн, обсудить симптомы, предоставить результаты исследований и получить рекомендации по дальнейшим действиям. При необходимости пользователи также могут обратиться за психологической поддержкой. Возможность получить профессиональную консультацию без поездки в клинику позволяет быстрее принять решение о дальнейших действиях.

«Доктор на связи» не заменяет очную медицинскую помощь в случаях, когда она необходима, но помогает сделать первый шаг: получить профессиональную оценку ситуации и понять, как действовать дальше.