Маркетплейсы приучают покупать дороже? Всё дело в особом механизме. Как не попасться на крючок

Особый механизм крупных маркетплейсов помогает продавать товары дороже средней по рынку цене. И работает он давно. Рассказываем, что такое "динамическое ценообразование", и как не попасться на крючок

Покупатель заходит на маркетплейс в уверенности, что здесь ему предложат лучшую цену. Огромный выбор, скидки, промокоды, привычная доставка до пункта выдачи — всё это создает ощущение выгодной покупки. Но цена на экране смартфона вовсе не обязательно является самой низкой.

Более того, один и тот же товар может стоить по-разному в зависимости от множества обстоятельств. На цену способны влиять регион, спрос, время покупки, остатки на складе, акции и работа алгоритмов самой площадки. В отдельных случаях система учитывает и особенности поведения пользователя.

Всё дело в динамическом ценообразовании — механизме, при котором стоимость товара не является раз и навсегда установленной. И его существовании говорят не только на форумах и в социальных сетях. Сами площадки не скрывают его наличия.

Что это значит для покупателя? Увиденная сегодня цена не обязательно будет такой же завтра. А иногда выгоднее закрыть приложение и проверить тот же товар в другом месте.

Почему в супермаркете бывает дешевле

Парадоксально, но некоторые товары, которые люди привыкли покупать онлайн, в обычном магазине действительно могут оказаться дешевле.

Особенно это касается бытовой химии, продуктов, воды, кормов, наполнителей, крупной или тяжелой продукции. Причина вполне объяснима: супермаркет перевозит огромные объемы товара одновременно. Одна палета кондиционера для белья обходится торговой сети в пересчете на единицу продукции значительно дешевле, чем доставка одной бутылки до пункта выдачи маркетплейса.

К этому добавляются расходы на хранение, сортировку, упаковку и так называемую "последнюю милю" – доставку для пункта выдачи. В итоге удобство заказа через интернет иногда оказывается включено в цену самого товара.

Получается странная ситуация: человек видит на маркетплейсе перечеркнутую старую цену и большую скидку, но совершенно не обязательно получает реальную экономию.

При этом обратная ситуация тоже встречается. Мелкая электроника, одежда небольших производителей, редкие товары и продукция, которая поставляется практически напрямую от производителя, на маркетплейсах нередко действительно дешевле.

Цена может подстраиваться под покупателя

Главная проблема начинается там, где покупатель перестает понимать, почему перед ним появилась именно такая цена.

Алгоритмы маркетплейсов анализируют огромное количество информации о спросе и продажах. Для цифровой торговли это обычная практика. Но для человека результат может выглядеть как персональная витрина: одному пользователю показывается одна стоимость, другому — другая, а цена меняется вслед за изменением спроса или поведения покупателей.

Сам по себе динамический принцип ценообразования не означает автоматически нарушение закона. Однако именно прозрачность таких механизмов становится предметом внимания антимонопольных органов.

Что делать покупателю

Полностью отказываться от маркетплейсов, конечно, необязательно. Их главное преимущество никуда не исчезло: они позволяют быстро найти то, чего может не оказаться в ближайшем магазине, и заказать товар домой или в пункт выдачи. Но относиться к цене на площадке как к объективной рыночной стоимости не стоит.

Перед дорогой покупкой полезно открыть несколько независимых магазинов и сравнить цены. Бытовую химию, продукты и тяжелые товары имеет смысл проверить в обычных сетевых магазинах, особенно если там действует акция. Не следует автоматически считать скидкой разницу между сегодняшней и нарисованной "старой" ценой.

Наконец, стоит смотреть не только на стоимость, но и на продавца, рейтинг, отзывы с фотографиями, документы на брендовый товар и возможность нормального возврата.