Пять фраз, которые лучше не произносить по телефону: Как не стать жертвой мошенников
Телефонное мошенничество - это не столько взлом банковских систем, сколько социальная инженерия. Главная цель злоумышленника - заставить человека добровольно отдать деньги или данные для доступа к ним. Главное оружие – словам.
Эксперты в области кибербезопасности предупреждают: мошенникам достаточно просто завязать разговор и убедить человека произнести несколько определённых слов, пишет канал Pochinka_blog.
Вот пять фраз, которые люди часто говорят в телефонных разговорах с незнакомцами и который лучше избегать.
"Да, это я"Звонящий, выдавая себя за представителя банка, поликлиники или службы доставки, сразу же спрашивает, является ли человек, например, Иваном Ивановичем Ивановым. В большинстве случаев человек автоматически отвечает "Да".
На первый взгляд, это незначительный момент. Однако злоумышленники записывают голос, произносящий "Да" и полное имя, и используют эти данные для подделки подтверждения кредита, перевода или согласия на обработку персональных данных. В банках и микрофинансовых организациях такие короткие голосовые подтверждения являются стандартной практикой.
Что делать? Лучше назвать себя сами, если это необходимо. Также можно уточнить, кто звонит и по какому поводу. Если собеседник настойчиво требует немедленного ответа и торопит вас, это должно вызвать подозрения -настоящие сотрудники банка почти никогда не начинают разговор с уточнения личности. Они уже знают, кому звонят, так как видят эту информацию в своей системе.
Злоумышленники всё чаще просят у людей номер банковской карты якобы для отмены транзакции, последние цифры паспорта для проверки данных или кодовое слово для отключения подписки. Каждая такая фраза, каждый ответ "Хорошо, продиктую" снижает внутренние барьеры человека. После первого согласия отказаться от следующего запроса становится психологически сложнее. Злоумышленники знают это и строят разговор так, чтобы он шёл по нарастающей.
Что делать? Вместо этого лучше сказать: "По телефону ничего диктовать не буду, сам перезвоню по официальному номеру". А затем сразу положить трубку. Номер для обратного звонка лучше искать на обратной стороне банковской карты или на официальном сайте организации.
Изоляция жертвы - один из самых старых и до сих пор эффективных методов мошенников. Злоумышленники под видом правоохранительных органов, якобы для предотвращения утечки информации, просят не сообщать родственникам какую-либо информацию, "служба безопасности банка" также настаивает на сохранении тайны до окончания проверки. Но как только человек подтверждает, что держит разговор в секрете, мошенник получает возможность действовать без помех. Никто не позвонит детям, не обратит внимание на подозрительный перевод и не предупредит о возможной афере.
Что делать? Просьба о сохранении тайны - это уже тревожный сигнал. Настоящие банки и полиция никогда не запрещают советоваться с близкими. Более того, если собеседник настаивает на тишине, это может быть поводом немедленно рассказать о разговоре хотя бы кому-то: соседу, ребёнку или даже случайному прохожему.
Эта фраза говорит: жертва мошенников готова следовать указаниям. Как только её произносят, разговор переключается на инструктаж: установите приложение для удалённого доступа, откройте банковское приложение и переведите деньги на резервный счёт.
Жертва, которую ведёт мошенник, формально выполняет все действия самостоятельно: вводит код, подтверждает перевод. Это создаёт впечатление добровольной операции, а не взлома. Банку потом сложнее доказать факт мошенничества.
Что делать? Задать встречный вопрос: "Зачем это нужно?". Настоящая проблема, если она есть, всегда может быть решена без спешки и установки сторонних программ. Ни один банк или госструктура никогда не попросят установить приложение для удалённого доступа к вашему телефону - это явный признак обмана.
Эта фраза лишает человека возможности обдумать ситуацию, посоветоваться или набрать номер банка с другого телефона. Злоумышленники намеренно удерживают жертву на связи, переключая её с одного якобы специалиста на другого и усиливая напряжение.
Пока человек ожидает на линии, ему продолжают звонить с угрозами, что оказывает психологическое давление. В это же время сообщники могут оформить кредит через приложение или позвонить в банк от имени жертвы.
Что делать? Лучше сразу сказать, что срочность в разговоре с незнакомцем вызывает сомнения, и положить трубку. Настоящие компании всегда дают время на обдумывание и не заставляют ждать часами. Если разговор затягивается дольше нескольких минут, а собеседник постоянно просит подождать, лучше завершить звонок и самостоятельно перезвонить по проверенному номеру.