Маркетплейсы меняют правила возврата: к чему готовиться покупателям с 1 октября

При наличии брака покупатель сможет направить требование продавцу через маркетплейс. В общем доступе не будет ряда товаров.

Правила для маркетплейсов снова меняются. Уже с 1 сентября 2026 года в России вступает в силу закон № 290-ФЗ от 31 июля 2025 года, регулирующий правовые основы платформенной экономики. Исходя из этого, на плечи оператора теперь ложится обязанность по обеспечению технической возможности предъявлять требование о возврате денег.

Что изменится для покупателей и продавцов на маркетплейсах

Когда начнёт действовать новый закон, тогда при условии покупки товара через посредническую цифровую платформу и наличии брака или недостатка в нём, покупатель будет вправе прямо на базе платформы отправить претензию.

В свою очередь, оператор платформы должен:

предоставить техническую возможность потребителю, чтобы тот мог подавать претензии; обеспечить техническую возможность возвращать деньги покупателям на платформе; обеспечивать возврат товара в том случае, когда доставка до потребителя осуществлялась через логистику платформы.

Также продавцы будут иметь ряд ограничений по выставлению в публичный доступ предложений о продаже. Так, запрещено будет предлагать к продажам:

те товары, что были изъяты из оборота; товары, у которых нет сертификатов или деклараций соответствия, если они требуются; продукцию, не имеющую обязательную маркировку; незарегистрированные лекарства и медицинские изделия; запрещено выставление в публичный доступ предложений о продаже незарегистрированных пестицидов и агрохимикатов; незарегистрированных биологически активных добавок.

Только при подтверждении качества товаров с октября в отношении детских товаров будет применена льготная ставка НДС в размере 10%.

Уверенность в подлинности покупаемого товара

Потребителю будет гораздо проще оценить качество и подлинность товара, даже не заказав его, уже с 1 октября. Речь о том, что в карточках товаров появятся проверенные сведения, если у продукции должен быть в обязательном порядке сертификат, декларация о соответствии или государственная регистрация.

Теперь маркетплейсу нужно будет верить код товара и регистрационный номер с государственным реестром, а также срок действия записи. В карточке соответствующего товара нужно будет прописать  изготовителя, описание продукции, даты действия сертификата или декларации и ссылку на реестровую запись.

Исключить появление подделок всё же получится, поскольку проверка не сможет исследовать качество каждого экземпляра товара. Маркетплейсам будет дано 180 дней на проверку тех карточек товаров, что были опубликованы до 1 октября, как сообщает РБК.