Северная транспортная прокуратура разъясняет:

что Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) гражданам гарантирован комплекс прав при покупке товаров и заказе услуг, в числе которых:

право на достоверную информацию о товаре (работе, услуге), его свойствах, сроке годности, гарантийных обязательствах, правилах и условиях безопасного использования;

право на безвозмездное устранение недостатков либо возмещение расходов на их исправление, замену товара на аналогичный или иной с соответствующим перерасчётом цены, соразмерное уменьшение покупной цены, отказ от исполнения договора и возврата уплаченной суммы в случае существенных недостатков;

право на обращение в суд без уплаты государственной пошлины;

право на рассмотрение требований в срок не позднее 10 дней со дня их предъявления.

Административная ответственность за нарушение таких прав установлена статьей 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая также предусматривает ответственность за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, ограничение способов оплаты товара, отказ в заключении договора по признакам возраста или состояния здоровья, непредоставление достоверной информации о реализуемом товаре, продавце или изготовителе.