Этика в телеком- и ИТ-компаниях. Компания представила исследование

Билайн представил отраслевой рейтинг «Этика на работе», посвящённый корпоративной культуре телекоммуникационных и ИТ-компаний. Методология рейтинга одобрена экспертами НИУ ВШЭ. Результаты были объявлены на панельной сессии «Этическая функция как фундамент устойчивого бизнеса» в рамках конференции по комплаенсу НИУ ВШЭ.

Как проводилось исследование

Для первоначального анализа были отобраны 112 компаний. В пятёрку лидеров рейтинга, которые отвечают высоким требованиям этичности корпоративной среды, вошли Сбер, МТС, Ростелеком, Яндекс и ЭР-Телеком. Оценка учитывала содержание корпоративных кодексов этики, отзывы сотрудников и публикации СМИ за последние 12 месяцев.

Исследование проходило в несколько этапов. Сначала специалисты проверили наличие публичных кодексов этики у 112 компаний. Такие документы оказались в открытом доступе у 37 из них: искусственный интеллект проанализировал их содержание и сформировал рейтинг по сумме набранных баллов. На следующем этапе 12 компаний с наиболее высокими оценками прошли дополнительный анализ публикаций в СМИ и социальных сетях. По итогам сопоставления результатов была определена пятёрка лидеров.

Для анализа использовалась модель искусственного интеллекта. Она сопоставляла публично заявленные принципы с информацией о практике их применения, в том числе оценивала наличие механизмов защиты работников. Один из ключевых критериев — возможный разрыв между формальными обязательствами компании и опытом сотрудников.

«Корпоративная этика давно вышла за рамки внутренних документов: сегодня это часть управленческой системы, от которой напрямую зависят устойчивость и репутация бизнеса. Опыт комплаенс-практики показывает, что даже самый проработанный кодекс этики сам по себе ничего не гарантирует, если за ним не стоят работающие процедуры. Поэтому важно смотреть не на декларации, а на реальную практику: как принципы применяются в повседневных решениях, защищены ли сотрудники, сообщающие о нарушениях, и есть ли в компании доверенные и эффективные каналы для разрешения конфликтов.

Ценность рейтинга в том, что он оценивает корпоративную этику комплексно: сопоставляет публичные обязательства компаний с опытом сотрудников и данными из открытых источников. Практики Института комплаенса и этики бизнеса приняли участие в разработке методологии исследования, и для нас было важно, чтобы она отражала реальные вызовы, с которыми сталкиваются компании. Такой подход позволяет говорить об этике на языке измеримых показателей, а не общих заявлений. Убеждена, что подобные исследования помогут российскому бизнесу выстраивать более прозрачную, ответственную и уважительную корпоративную культуру», — отметила Ирина Грекова, директор Института комплаенса и этики бизнеса Высшей школы юриспруденции и администрирования НИУ ВШЭ.

Как сотрудники оценивают этику на работе

Одновременно компания провела внешний опрос о роли этики в трудовых отношениях. В исследовании приняли участие 1 000 сотрудников коммерческих компаний в возрасте от 18 до 55 лет. По его результатам, 61% опрошенных сталкивался на работе с неэтичным поведением, включая грубость, крики, фаворитизм и двойные стандарты. При этом 75% не готовы работать в токсичной атмосфере даже при предложении зарплаты на 30% выше, а 57% заявили, что уволятся, если руководитель будет нарушать этические нормы.

Результаты опроса подчёркивают значение уважительной рабочей среды для привлечения и удержания сотрудников. Для компаний это не только вопрос внутренних правил, но и фактор устойчивости бизнеса и качества взаимодействия с клиентами.

Программа корпоративной этики компании

В компании действует комплексная программа корпоративной этики: сотрудники знакомятся с требованиями к поведению при трудоустройстве и проходят регулярное обучение. Для консультаций по этическим вопросам используются в том числе ИИ-инструменты. В компании предусмотрены каналы для обращений, включая анонимные, и обязательное рассмотрение всех поступивших сообщений.

Билайн планирует проводить рейтинг ежегодно, чтобы отслеживать изменения в отрасли. Компании — участники исследования смогут по запросу получить разбор своих оценок и использовать его для развития корпоративных практик.