Федор Вирин рассказал, как ИИ-агенты изменят выбор услуг

Федор Вирин из Data Insight рассказал РИА Новости о важности адаптации предложений для ИИ-агентов, которые могут стать ведущим способом выбора услуг. Он отметил необходимость доверия пользователей и изменения подхода бизнеса к клиентам.

ИИ-агенты могут стать ключевым каналом для выбора услуг, и поэтому компаниям следует адаптировать свои предложения для этой технологии, сообщил РИА Новости Федор Вирин, основатель и партнер компании Data Insight.

"Организациям, предоставляющим услуги, стоит уже сейчас сосредоточиться на доступности своих предложений для ИИ-агентов, которые потенциально могут превратиться в один из главных способов выбора исполнителей", - подчеркнул он.

Эксперт указал, что услуги обычно делятся на две категории:

регулярные, для которых уже выбран надежный исполнитель, как, например, репетитор, няня или косметолог, новые, когда нужно найти специалиста заново.

В последнем случае ИИ-агенты могут значительно изменить пользовательский опыт.

По мнению Вирина, широкое распространение подобных сценариев будет определяться тем, как скоро пользователи научатся доверять ИИ для выполнения задач самостоятельно.

"Пока что потребители не привыкли передавать задания автономным агентам, а потому в будущем могут возникнуть стандартные сценарии, где человеку будет достаточно выбрать необходимую услугу и указать основные параметры", - отметил он.

Для бизнеса развитие ИИ-агентов означает необходимость пересмотра стратегии по привлечению клиентов.

"Раньше важной задачей было занять позиции в поисковых системах и онлайн-каталогах. Теперь компаниям нужно будет находиться в фокусе внимания ИИ-агентов, которые будут осуществлять поиск исполнителей и сравнивать предложения на благо пользователей", - заключил Вирин.

Ранее мы писали о том, что использование искусственного интеллекта может иметь негативные последствия на психическое здоровье. В частности, психиатр Марк Нечаев выразил обеспокоенность тем, что общение с нейросетями может усилить бредовые убеждения у людей с психотическими симптомами. Он подчеркнул, что такие технологии могут способствовать подтверждению ошибочных представлений, что представляет опасность для уязвимых групп населения.