Важно о ЖКХ: Как проверить платёжку, когда требовать перерасчёт, кому положены льготы

Важно о ЖКХ: Как проверить платёжку, когда требовать перерасчёт, кому положены льготы. Ошибка в платёжке может обернуться переплатой в сотни и тысячи рублей. Поэтому важно не молчать, а обратиться в ГЖИ, Роспотребнадзор или суд, чтобы сохранить деньги.

Что делать, если обнаружили ошибку в квитанции за отопление? И кто имеет право на скидку от государства, как льготник? Царьград рассказал, как проверить платёжку и куда обращаться по поводу перерасчёта.

Но для начала надо разобраться с тем, действительно ли в квитанции допущена ошибка. Вполне возможно, что это не ошибка, а ежегодная корректировка.

Например, если жильцы дома равномерно платят за отопление в течение всего года (так называемая схема 1/12), то раз в год управляющая компания или теплосеть делает перерасчёт. То есть берется фактическое потребление тепла по общедомовому счётчику за год и делится на все квартиры, пропорционально площади. А дальше идёт вычет из того, что человек уже заплатил.

По умолчанию УК обязана зачесть переплату в счёт будущих платежей и уменьшить сумму в следующей квитанции. Но если жилец дома хочет получить деньги на руки, то можно потребовать перевод средств на банковский счёт. Такая процедура возможна только через обращение в суд.

А если же натопили больше, чем изначально насчитали, то придётся доплатить.

С учётом того, что коммунальные тарифы индексируются раз в год, то рост суммы на несколько процентов, а не в разы, скорее всего, означает, что это была плановая индексация. А если рост не похож на плановую корректировку, то есть смысл проверить расчёт.

Где ошибаются чаще всего

Одни из самых частых ошибок при начислении суммы в платёжках - это неверные площадь квартиры и данные счётчиков. Бывает и так, что дом оснащён ОДПУ, но управляющая компания намеренно игнорирует его показания и считает только по нормативу, что тоже ведёт к ошибке.

Сами тарифы должны соответствовать тем, которые установлены для вашей ресурсоснабжающей организации региональным тарифным органом. При установленных распределителях тепла можно определить, сколько потребляет каждая квартира. Если такими приборами оборудовано более 50% площади всех жилых и нежилых помещений дома, то плату рассчитывают по специальной формуле.

Но иногда ошибку выдают сами алгоритмы, которые формируют квитанции. Все актуальные формулы прописаны в постановлении № 354. Именно по ним УК считает отопление, воду, электричество, а также проводит перерасчёт и штрафы за некачественные услуги.

Как проверить платёжку

Чтобы проверить правильность данных, нужно собрать все квитанции за несколько месяцев и посмотреть, когда выросла сумма. А дальше - сверить площадь с ЕГРН или техпаспортом, тариф - с сайтом регионального регулятора. И запросить детализацию расчёта в управляющей компании или ресурсоснабжающей организации. По закону эти данные должны предоставить в течение трёх рабочих дней. И отказ - это повод пожаловаться в ГЖИ.

В случае обращения Государственная жилищная инспекция должна провести проверку и выдать предписание об устранении.  А если услуга некачественная и угрожает жизни и здоровью - подключается Роспотребнадзор.

Обращение в суд - это уже крайняя мера. Через него можно обязать управляющую компанию сделать перерасчёт, взыскать переплату, штраф (50% от суммы излишне начисленной платы по статье 157 ЖК РФ), компенсацию морального вреда и судебные расходы. Но штраф взыщут, только если УК не исправила ошибку добровольно.

Если нарушение будет доказано, то штраф выплатят путём уменьшения следующих платежей в течение двух месяцев с момента вашего обращения.

Напомним, что скидка 50% на оплату отопления и другие услуги положена инвалидам I и II групп, детям-инвалидам, ветеранам боевых действий и участникам ВОВ, чернобыльцам и пострадавшим от радиации, Героям России и СССР, а также бывшим несовершеннолетним узникам фашизма.

Также в регионах действуют льготы для многодетных семей (30% и более), пенсионеров и ветеранов труда. Какие льготы положены вам - это нужно уточнять в отделе социальной защиты по месту жительства, МФЦ или через Госуслуги.

Ошибка в платёжке может обернуться переплатой в сотни и тысячи рублей. И самое главное - не бездействовать и сохранять документы.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: