Авито: ИИ увеличил конверсию социальных механик в 1,6 раза

Авито расширил применение искусственного интеллекта в благотворительных проектах. По данным сервиса, комбинация ИИ и рекомендательных алгоритмов увеличила конверсию в реальные пожертвования на 60%.

Как сообщили в пресс-службе компании, отклик на подобные механики оказался выше: уровень вовлеченности пользователей увеличился в 1,6 раза.

Волонтерам и благотворительным фондам в основном приходилось вручную отслеживать новости, готовить отчеты и объяснять пользователям, как именно расходуются средства. В таких условиях становится сложнее донести понятную и прозрачную информацию до широкой аудитории. Теперь большая языковая модель A-Vibe анализирует новости 30 фондов, с которыми сотрудничает платформа, и на их основе формирует отчеты о расходовании средств, снижая один из главных барьеров для участия в благотворительности.

ИИ также используется для поддержки поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт». Система ищет нужное оборудование не только по точным названиям, но и по смыслу описаний в объявлении. После этого владельцам необходимых вещей приходит предложение передать их поисковикам. Таким образом уже оформлено более 2,3 тыс. заявок.

Дополнительно технологии применяются для сбора данных: например, база из более чем 1000 пунктов утилизации новогодних елок в 100 городах была сформирована за два дня. Без использования ИИ этот процесс занял бы значительно больше времени, отметили в компании.

Руководитель ESG-продукта Авито Василий Лексин подчеркнул, что участие в благотворительности часто требует от человека дополнительных усилий — необходимо понять, кому именно нужна помощь, насколько это важно и можно ли доверять той или иной организации. По его словам, использование ИИ позволяет своевременно подсказывать пользователям, где требуется поддержка, и простым языком объяснять принципы работы фондов.