Смысл спорить? Психолог Сухова рассказала, как выдержать критику

Очень непросто выдержать чужую критику. Но этому можно научиться. Как? Aif.ru рассказывает клинический психолог, личный советник Анна Сухова.

Реагируя на критику одинаково негативно в течение многих лет, вы теряете возможность увидеть себя со стороны. Проблема людей, не в том, что они не умеют отвечать на критику, а в том, что либо они нападают, либо оправдываются, либо молчат. Рассмотрим каждый сценарий в отдельности.

Нападение

Человек бьёт в ответ. Остро, точно, с фактами, выигрываете спор, но ваш оппонент запоминает не вашу правоту, а вашу агрессию. Через месяц он не вспомнит суть критики, но вспомнит, что с вами опасно и некомфортно говорить.

Оправдание

Вы объясняетесь, говорите, как старались, какие были форс-мажоры. Чаще всего это звучит как слабость, хотя человеку искренне кажется, что он руководствуется фактами. Чаще всего в деловых и бытовых спорах это проигрышная позиция.

Игнор

Обычно человек кивает, улыбается или говорит, что подумает, хотя внутри все закипает. Дальше обида накапливается, через время обязательно происходит взрыв, где невысказанные обиды находят выход. Ущерб обычно в разы больше, чем если бы человек ответил сразу.

Что делать

Услышав критику, спросите: «Что именно я сделал или не сделал?» Не оправдывайтесь. Не объясняйте. Спросите факт. Собеседник либо назовёт конкретное действие (опоздал, ошибся в цифре, пропустил встречу), либо перейдёт к новым обвинениям. Второе означает, что критики нет, есть эмоция. В таком случае вы имеете право прекратить разговор.

Если факт назван, признайте его. Без «но» или «я просто». Скажите: «Да, так вышло». Потом можете спросить оппонента: «Какой результат вы ожидали?» Это переводит разговор из плоскости вины в плоскость решения. Вы перестаёте быть объектом критики.

Если критик переходит на личности, пресеките это. Идея в том, что «я готов обсуждать факты, если продолжим в этом ключе, разговор вынужден закончить». Держите слово.

Часто ошибка в том, что люди боятся критики и показаться неидеальным. Но идеальный человек не растёт. Идеальный переговорщик в семье, на работе не решает новые задачи.

Неидеальность — это не слабость, а точка входа для развития. Критика показывает эту точку. Если вы умеете её правильно считать, вы получаете информацию, которая стоит дороже любого учебника.

Реагируйте не на слова, а на смысл, главная задача — понять, что ожидал собеседник, а не доказать свою правоту. Как только перестанет выстраиваться защита, критика перестанет быть угрозой, она станет информацией. А информация — это ваша основа для самоанализа.

Менять реакцию на критику — это про уважение к себе и к своему времени. Гораздо важнее не тратить жизнь на пустые споры и доказательства своей правоты. Начать лишь стоит с одного вопроса «что именно я сделал?» Результат не заставит ждать.